Katjan matka siivoojasta palveluohjaajaksi

Joskus urapolku löytyy yllättävästä paikasta. Katja Lasonen ei lapsena haaveillut siivousalasta, vaan kouluttautui rakennusmaalariksi. Allergiat ja alan heikko työtilanne saivat kuitenkin pohtimaan uutta suuntaa.

Katja valitsi puhtausalan ja on viihtynyt siivouksen parissa jo 20 vuotta. Kesällä 2024 Katja aloitti Siskon Siivouksella siivoojana, mutta vahva halu kehittyä vei hänet vaativampiin työtehtäviin. Hän toimii nykyään palveluohjaajana Tampereen alueella. Pitkän kokemuksen ansiosta hän osaa katsoa työtehtäviä ja alaa monelta eri kantilta.

Ohjaajan työ on arjen tukea ja suunnan näyttämistä

Palveluohjaajan työ on monipuolinen yhdistelmä käytännön tekemistä ja ihmisten tukemista. Ohjaaja toimii palveluesihenkilön apuna arjessa. Hän varmistaa aktiivisella läsnäolollaan, että työntekijä ei jää yksin. Palveluohjaavat ovat paljon kohteissa, joten asiakkaille he ovat tutut kasvot.

Katja vastaa Tampereella toimistojen, myymälöiden sekä terveydenhuoltokohteiden päivittäisestä työnjohdosta. Käytännössä se tarkoittaa esimerkiksi:

• uusien työntekijöiden perehdytystä kohteisiin
• aseptisen työjärjestyksen opastamista tiloissa
• työn laadun varmistamista paikan päällä yhdessä työntekijöiden kanssa
• arjen haasteiden ratkomista yhdessä työntekijöiden kanssa
• tarvittaessa myös itse siivoamista

“Työssä tärkeintä on asiakkaan ja työntekijöiden kohtaaminen ja odotusten ylittäminen”, kertoo Katja.

Terveydenhuollon kohteen aloitus jää mieleen

Yksi Katjan mieleenpainuvimmista kokemuksista oli suuren terveydenhuoltokohteen aloitus.

Terveydenhuollon tiloissa siivous on oleellinen osa potilasturvallisuutta. Tavoitteena on ehkäistä infektioiden leviäminen ja turvata potilaiden, henkilökunnan ja vierailijoiden terveys sekä ylläpitää puhdasta hoitoympäristöä.

Katja toteaakin: ”Oikea työjärjestys, suojavälineiden käyttö ja kattava perehdytys ovat siivouksen kulmakiviä. Oikeanlainen ja osaava siivous on keskeinen asia, jotta tilat ovat varmasti puhtaat ja turvalliset.”

Ohjaajan rooli korostuu osaamisen varmistamisessa. Perehdytys on käytännön näyttämistä: missä järjestyksessä edetään, miten välineitä käytetään oikein ja miten toimitaan poikkeustilanteissa.

Siivoustyön merkitys näkyväksi

Katjan mukaan palveluohjaajan työssä on ainutlaatuinen mahdollisuus lisätä ymmärrystä siivouksen ja hygienian merkityksestä omassa tiimissä. Hän varmistaa, että työntekijöillä on selkeä käsitys kohteen vaatimuksista, hygieniatasosta ja sovituista toimintatavoista.

Toimistossa tämä tarkoittaa sitä, että työpisteet ovat aamulla valmiina uuteen työpäivään. Myymälässä lattiat kestävät kovaa kulutusta, koska niitä hoidetaan oikeilla menetelmillä ja säännöllisesti. Terveydenhuollossa pinnat ovat turvallisia käyttää, kun työ tehdään ammattitaidolla ja sovittuja hygieniakäytäntöjä noudattaen.

Kun siivous toteutetaan suunnitelmallisesti ja oikeilla menetelmillä, pinnat säilyvät hyväkuntoisina, lattiat kestävät käyttöä ja hygieniataso pysyy hallinnassa. Se tukee kiinteistön arvon säilymistä ja ennen kaikkea ihmisten hyvinvointia.

Panostus osaamiseen näkyy arjessa

Kun tekijä ymmärtää aseptisen työjärjestyksen merkityksen ja pintamateriaalien erityispiirteet, tietää milloin ja miten kemikaaleja käytetään sekä sisäistää miten työskennellään turvallisesti, työn laatu paranee jokaisessa asiakaskohteessa.

Katja opiskelee parhaillaan alan ammattitutkintoa. Katja haluaa kehittää itseään ammatillisesti ja koki, että puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan ammattitutkinto on juuri oikea väylä hänelle. Tulevaisuudessa Katja suunnittelee suorittavansa vaativamman erikoisammattitutkinnon.

Meillä jokaiselle halukkaalle laaditaan henkilökohtainen kehitys- ja koulutussuunnitelma. Koulutuksen antama osaaminen lisää myös ammattiylpeyttä. Kun työntekijä tietää osaavansa ja ymmärtää, miksi työ tehdään tietyllä tavalla, hän voi luottaa työnsä laatuun. Hän voi olla ylpeä omasta työstään joka päivä.

Kenelle ohjaajan työ sopii?

Kasvavassa yrityksessä ohjaajan tehtävä tarjoaa luontevan väylän edetä alalla eteenpäin, sillä siinä oppii tuntemaan toimintatavat, arvot ja johtamisen käytännöt arjen tasolla. Kokemus ohjaajana antaa vahvan pohjan esimerkiksi palveluesihenkilön työhön.

Ohjaajan työ sopii henkilölle, joka:

• viihtyy ihmisten kanssa
• haluaa kantaa vastuuta
• uskaltaa tarttua toimeen
• haluaa kehittyä alalla

Ohjaajan roolissa näkee konkreettisesti oman työnsä vaikutuksen: kun perehdytys on tehty huolellisesti ja tuki on lähellä, työn laatu pysyy tasaisena ja työntekijät kokevat onnistumisia. Se tekee työstä merkityksellistä.

Loppuun Katja vinkkaakin: ”Suosittelen ohjaajan työtä ihmiselle, joka ei pelkää haasteita, haluaa haastaa itseään, tykkää olla ihmisten kanssa tekemisissä ja ratkoa pulmia jokapäiväisessä työelämässä.”